文謙開懷的笑容，很難叫人忘記。第一次在《照護人》放映會做分享嘉賓時，他說「老人家都喜歡摸我的手，因為他軟綿綿，大家可以看看」然後他舉起了手，引來哄堂大笑及此起彼落的掌聲。
因為文謙的親切態度，令院舍內很多公公婆婆都愛叫他「阿孫」、「契仔」，家屬們也不介意，很高興有這樣一個年輕人用心對代自己的親人。文謙坦言，在院舍工作找到的第一個意義，就是發現聊天能帶給老友記快樂，所以他很希望把學習到的技巧都應用到與長者相處中，「或許有些老人家無法表達自己，但只要他們感覺到有人對自己好，並為此感到快樂，我便會開心」。
「我自問不聰明...不過我認為態度大於一切。」
2016年文謙的中學文憑試成績未如理想，結果在學友社的雜誌見到「啟航計劃」，便決定參加，文謙媽媽也很支持。隨着年月過去，他由學員變成護理員，再晉升為保健員，愈發覺得自己的工作有意義。他謙虛地說：「我自問不聰明能幹，資質也不高，不過我認為態度大於一切。」文謙指的態度，正是對公公婆婆的態度。他透露，因為工作關係，自己的脾氣也不自覺改變了，對人說話也學懂溫柔一點，不會像以前般粗魯。
和一般保健員一樣，文謙的工作包括派奶、派藥、換鼻貼，但有機會他也會替長者洗澡，雖然這不是他的職責，不過他樂於幫忙，「因為我夠大力，『姐姐』都很歡迎我幫忙，我也可從中觀察老人家的皮膚狀況，如他們長了壓瘡之類的，我便可以留意到」。此外，他亦常常向院舍內的護士偷師，學習如何換尿袋、插胃喉，「只是一直以來都是在從邊觀看，從沒有試過。」
日本考察體驗為工作帶來反思
現在才二十多歲的文謙，對世界的未知充滿好奇，他坦言：「我喜歡現在的工作，院長也很好，申請放假他都會盡量批准，有困難也可以找他商量，不過我也希望嘗試同一工種但不同範疇的工作。」他興奮地分享一次去日本院舍參觀的經驗：「那邊院舍的人手比例真的叫人印象非常深刻，1個工作員對3至4位長者！而我最欣賞是那邊的軟餐技術，真的領先香港很多，香港現在只是着重營養，但日本還能顧及口味，真的令我很羨慕」，語氣中難掩對照護工作的肉緊。
文謙對日本的照護服務，有着很正面的評價。「日本做任何一件事，也很為長者着想，我曾讀到一篇報導，提到一位日本軟餐師傅來到香港後，很驚訝見到那麼多老友記要插喉。我知道很多長者因為吞嚥問題要插胃喉，但如果香港也能達到日本的軟餐水平，我相信很多人可以受惠。」
除了軟餐和足夠的人手比例令文謙難以忘懷，日本致力達至「零約束」的決心，也在他的腦海揮之不去。他回憶說，在日本完全見不到有長者被約束，只見有老友記很開心地在一邊玩拍鱷魚機，而文謙自己，也並不喜歡替老人家「上綁」，他直言：「我不喜歡替老人家綁安全衣，現在很多長者純粹因為會扯尿片便被綁，如果站在家屬角度，如無必要都不會想見到家人一把年紀被人綁着」
資料圖片
被問到將來年紀大了要入老人院的話，會希望有怎樣的生活，文謙認真的思考後說：「如果入院舍，我想自己最着重職員的態度。現在香港的院舍很多是吃飽便睡，睡完又吃，不然便是看電視，如果要換尿片，可能又會遭職員抱怨，但日本那邊不會，而且活動較多樣化」。
作為照護人的「初心」
對話一轉，又回到「態度」這個原點。原來，文謙那麼着重對老友記的態度，多少受到一套電影影響。「你有看過電影COCO (港譯：玩轉極樂園) 嗎?，裡面有一句說話，意思是死亡並不可怕，最可怕是無人記得你的存在。我想，如果公公婆婆腦裡會記得曾有一個『傻傻的』年輕人常逗自己笑，我會很安慰。」
電影《COCO》劇照
曾有家屬對文謙說：「細佬，你的笑容很珍貴，希望到日後你也能保持住這份笑容」，這番話一直都緊扣在文謙的心深處，提醒自己要一直懷着這份初心去與老友記相處。
後記：訪問完結，文謙約了朋友觀賞電影《幪面超人平成generations Final》，臨行前，他問了我們的創辦人Matthew一句「你相信世界上有幪面超人嗎？我相信有。」這句話對筆者而言真的非常震撼，因為筆者相信，擁有一顆赤子之心的人，定必能為一眾公公婆婆帶來幸福，相信世界上有幪面超人的人，也定必會守護好身邊的每一位。